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券·别返了 我烦了
2004年11月16日11:0:0 精品
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前些日子，安贞华联满２００返３００的活动因问题无数遭遇尴尬。消费者和商家在返券问题上的分歧史无前例地达到高潮。
步步高？步步搞？
５０年代，北京人逛街是冲着百货大楼去的，这个“新中国第一店”极大地满足了北京人的购物欲，特别是外地人，到北京不去百货大楼，就好比去香港没购物一样。半个世纪过去了，商城、百货公司，还有舶来的ＳｈｏｐｐｉｎｇＭａｌｌ，让北京人逛街不知是该向左走还是向右走。有人这样形容：一统天下的局面已被群雄混战的事实所取代。对此，专家表示，现在的北京，没有一个商场承载着以前百货大楼的城市功能。选择多了，本是好事，适者生存才能让消费者逛得爽，买得值。
有了对手，就有了竞争，商场变着法儿地想从消费者的口袋里掏钱，于是有了打折，有了买赠，有了花样翻新的促销活动。直到有一天，不知是谁发明了返券，此后便忽如一夜春风来，千树万树梨花开，返券风靡了北京大大小小的商场，仿佛能赚来大把钞票，成了京城众商家尽人皆知的秘密，且屡试不爽。
占便宜？遇陷阱？
返券让消费者尝到了同样的钱可以买到更多东西的甜头。于是，逛街时消费者除了考虑交通是否方便，商品是否齐全外，还要条件反射地问上一句：有没有促销活动。专家表示：这其实是一种不正常的消费心理，有打折返券就去，没促销就不去。商场的客流量完全取决于活动的花样和力度，这也让商家有意无意间忽略了商场存在的根本——商品的丰富与服务是否到位。
然而，从来就没有免费的午餐。表面上占了便宜的消费者一拨拉心中的小九九就会发现，精的还是商家。返券不但不是便宜还成了陷阱，在高额返券的“慷慨”下，密密麻麻的附加条款就像给消费者头上套了个紧箍咒，消费者往往逛一天下来发现，钱也花了，腿也细了，脑子也晕了，东西还没买满意。
“多数不是应季商品，价格也提高了，大品牌还不参加活动。”消费者抱怨着，“现在一听返券就心烦，谁有功夫跟商场算这笔糊涂账？还不如直接打折，让优惠摆在明处。”
某商场负责人表示：“在返券活动中，商场其实是拿出了更多的利润点贴补消费者。现在北京的商业市场已经做到这种程度了，游戏规则已经形成了，商场只能是适应这个规则。”定规矩说诚信
商家以促销带动销售，寻求新的利润增长点，本无可厚非，但如何通过返券让商家达到目的也让消费者逛个舒坦，是个大问题。
“没有规矩不成方圆，关键是市场秩序的建设。”专家表示，“目前还没有明确的法律法规来对商场的返券行为进行规范，这也是返券出现问题越来越多的症结所在。但无论如何，诚信才是商家进行促销的前提。作为消费者，也该学会保护自己，理性消费，才能促进北京商业市场的良性循环。”归根到底，要想卖得开心买得满意就看商家和消费者如何做好诚心和诚信了。
年末了，眼看又到了商场促销高峰期，在这场“江湖”混战开始前，本报对京城各大商场的惯用招数进行了梳理，让您购物时不再雾里看花，找到真正的实惠。
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