（原标题：拉夏贝尔带到如何管理庞大的直营门店 O2O成利器全渠道升级打造“人治”）
“六个打通”力促全渠道运营升级
除进驻天猫外，拉夏贝尔随后又在微信公众号上开通购物专区，并入驻当当、唯品会、京东等电商平台，布局主流网络购物入口。线下则选择营业面积较大、集合多个子品牌的集合专卖体验店作为全渠道切入口。
胡刚表示，推行全渠道后，线下实体店的地位相对弱化，这也可看成是一种转型。原来各实体店是独立作战单元，现在要与线上配合起来。线上店铺主要承担品牌展示作用，线下大型专卖店里平均有4-7个品牌的专柜，每个子品牌都有自己的店面库存，更适合成为全渠道的发货门店。
当时，拉夏贝尔已有400家专卖店加入了全渠道项目，覆盖26个省和118个城市，基本可满足现阶段线上订单发货需求。但胡刚认为，只有将符合条件的门店尽可能纳入，才能更好实现全渠道运营。在其全渠道蓝图中，线上线下消费者将不再泾渭分明，更像“两栖生物”，这要求品牌打通所有购物场景，不断优化购物体验。
而要真正做到线上线下的融合与创新，前提是实现商品、库存、营销、流量、支付、会员六个方面的打通。胡刚表示，他所理解的“全渠道的本质”要实现八字方针——“顾客满意、运营升级”。
一是商品打通。要想让消费者在任何渠道都能买到任何商品，必须让公司所有商品成为一盘货。目前拉夏贝尔可将所有与门店和大仓相连的ERP系统与订单管理系统接通，再将订单管理系统与电商平台系统相连，可实现线上平台浏览所有现货商品。
二是库存打通。“门店不能卖大仓的过季品，也不能卖其他门店的商品。每个门店就像一个孤岛。顾客进了一家店，只能买该店商品;而对门店来说，也只能卖给进店的顾客。”要杜绝以上弊端，胡刚说，必须从门店与门店、门店与大仓横向打通商品库存信息。
三是营销打通。线上线下一体化后，既要让消费者得到无差别服务和体验，也要在营销上做到上下一致。目前拉夏贝尔已基本实现线上线下活动的同步与配合。
四是流量打通。全渠道就是线上线下及门店间流量的互通有无。相互引流，使原本分散的流量不再浪费，不但使流量转化率提升，也降低了营销成本。
五是支付打通。2015年9月，拉夏贝尔与支付宝开展实体店支付合作，可覆盖线下700多家门店，整体实现90%以上开单率，销售较2014年同期增长8%。
六是会员打通。开通新零售系统后，线上线下会员从功能上将彻底打通，就是统一的拉夏贝尔会员。会员将拥有虚拟会员卡，享有的所有优惠和权利都被记录在卡中。而会员在线上领取的优惠券可在线下使用，在线下享有的折扣亦可在线上享用。
