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淘宝女装店主的双十一:日销50万件 花150万质检

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双11这天,33岁的淘宝店主王明经历了难忘的一天:他的店铺一天的订单量也创下50万件的历史新高,是平时销量的5倍,200多名工人在仓库打包商品,这天,他的仓库发出了近20万件快递,一晚上只睡了3个小时。来不及休整,他又带着刚赶来帮忙的几位工人走向流水线。

淘宝店主双十一接单50万,是平日销量的5倍

“破了破了!”双11凌晨0点45分,王明发了一条朋友圈,引来满屏点赞。今年双11开始45分钟后,王明的淘宝店铺销量就破了去年第1个小时的14万订单记录,1小时后,店铺销量达到平时两天销量的总合……

当天上午11点,王明的手机屏幕显示,他的店铺已接到30万笔订单,比去年同期多了一倍。当晚24时,他的店铺订单数已升到50万,总计销量是平日销量的5倍。

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王明的淘宝店有200多名员工。

王明的淘宝店开了好几年了,在广州著名的沙河女装批发市场有一间门店,同时也做女装线下批发生意。“懂点批发的人都知道,沙河女装批发市场的出货量在全国是数得着的”。王明说,沙河女装生意已有30年的历史,如今已有大大小小20多个市场,线上线下已有超过5万家店铺。日销量过万的淘宝店铺中,来自广州沙河的去年有10多家,今年就增加到了30多家。他的淘宝店铺日销量近10万件,在淘宝女装行业也算是名列前茅。

店铺做到的现在的成绩,跟背后的努力是分不开的。小学毕业后,王明学过做包子、裁缝。2000年,15岁的他来到广州一家制衣厂打工。两年后,他用攒下的1万多块钱作为启动资金,购置了几台设备,招工开了自己的第一家制衣厂。

“当时也很辛苦,有时连续48个小时不合眼。一年挣个10多万很满足了”。王明说,当年给他一块布、一件样衣,他能在两个小时内做成一件成品。2007年开始,他在沙河租了间门店,开始做线下批发。

每个员工每天至少打包3000件衣服,打包速度10秒/件

11日早上7点,离沙河批发市场还有近两公里远的路上,已有很多人赶路,肩上扛着1平方米大小的黑色包裹袋,还有的用小推车推着摞了1人多高的包裹袋,这些袋子里装的是买家刚从淘宝上下订单的衣服。

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广州沙河女装批发市场附近,衣服被整起打包好,装进大包装袋里。

这天,王明在沙河批发市场的1公里外设了两个收货点,用8辆拆了后座的依维柯、4辆厢式货车拉货。等货时,多个淘宝店主跟他打招呼,他们像过年时互道“过年好”一样,寒暄之后都会问对方的店销量怎样,“都涨了,平台上数据都是透明的,没人说假话”。之后,王明和员工们又装满一辆车,朝10公里外的仓库开去。

王明有两个仓库,其中一个足有2000千平米大。11号当天,200多名工人在他的仓库打包商品,这一天,他的店铺共发出了近20万件快递。

一件衣服在发货前,要先经过质检程序。王明将一件质检完成的衣服,用扫码枪扫下上面的二维码,打印机立即“吐”出一张地址标贴,再讲衣服打包好放在传送带上,之后交由另一名员工分拣包装。

“平均打包速度10秒”,王明说,他的仓库里,平时每个员工一天至少打包3000件衣服。

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员工正在仓库打包衣服。

平台严格品控,有店主做质检报告花费超过150万

去年10月,淘宝平台出太新规,进一步加大对信息过度美化造成消费者误解、商品存在质量问题或瑕疵影响使用等现象的打击力度。王明也开始担心自己的店铺,“我这么大的体量,不做质检,肯定有一些会出问题,被查到后扣分、关店,损失就太大了”。

按照淘宝平台的要求,王明开始改造自己店铺的品控。去年双11后的两个月,他做质检报告花了超过150万元。

再后来,一些销量小一点的淘宝店铺也开始做质检。一位日销量过万的淘宝店主透露,沙河淘宝女装店圈子本来也在想着怎样提升质量,把口碑做起来,把衣服不好、问题多的供货商排除在外。但他们还没行动,淘宝先动手了。在平台严格品控同时,他两个月对自己店铺的商品做质检,也花了40多万元。

“日销量3000件以上的基本上都做,不做只能等死,小店铺也慢慢做了起来”。王明说。

也有淘宝店主从中看到了商机,开始成立质检公司。广州一家质检公司经理介绍,“淘宝平台要求店铺做质检,店铺要求供货商、供货商再要求加工厂,这是自上而下的要求,质检需求肯定会越来越大”。

质检报告除了能检测纤维成分,还能检测色牢度、PH值,以及染料是否有超标物质,“很多店主怕被投诉、被抽检,都会做全套的质检报告,一旦发现哪款布料有问题、质量不合格,他们就会找加工厂、布行处理了”。质检公司经理说。“虽然做质检报告看起来暂时增加了成本,但排除了不合格产品的风险、保证了商品质量,从长远看,消费者、商家都会从中受益,促进产业链良性循环”。

沙河女装批发市场的变化,很多淘宝店主都是看得见的。今年开始,商家、供货商做质检报告也已经形成常态化。给王明供货的400多家供货商,也全被要求出质检报告,以防止被抽查出问题,影响到王明的店铺信誉。

一位供货商向记者展示了淘宝店家质检负责人和他的聊天记录,店主会对每一款产品的成分检测报告、质检报告等仔细查验,不留任何疑点,“如果做出来的质检不合格,或淘宝店反馈过来哪款衣服做的不好,我们会立马反馈给加工厂,让他不要再给我们这样的货了”。

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供货商展示与淘宝卖家质检人员的聊天记录。

王明也对他的供货商提高了要求,除了要求供货商提供质检报告、成分检测报告,他还对供货商的货随机抽查,再送到质检机构再次质检,所有的进货商品每一到两个月就能轮换一遍。

双十一当天发出近20万件快递,晚上只睡了3小时

在广州,给供货商们供货的加工厂有数万家。沙河档口10公里之外的海珠某工业区,就有五六十家这样的加工厂,孙平是其中一位老板。

他说,去年双11之后,因为有了质检,供货商会反馈给他们什么样的布料质检没通、哪款产品具体有什么样的问题,他们在挑选布料、加工衣服的时候,也比往年更注意,避免退货,“淘宝店做好了,我们才能跟着好起来”。孙平说。

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广州一家服装批发市场档口外。

淘宝店主王明也知道,做淘宝生意,重要的是店铺口碑,回头客占据了店铺销量的很大一部分。品控升级之后,他的店铺复购率从去年的55%涨到了今年的61%,复购率相对值增长了12个点。“现在全国的初中高中女生几乎没有不知道我们家的店的”。

除了提升商品品质,沙河女装市场的供货商、淘宝店每天都在挖空心思研究新品,“每天总共得有数千件新品上架,只有不断上新才能吸引更多客流”。王明说。

另一方面,淘宝平台也在鼓励店主们创新。今年11月10日,阿里推动旗下商家服务平台上的服务商们,上线了商家自检软件,让商家上新之前自我检测新品是否涉嫌侵权,保护商家创新积极性的同时,降低商家无意间侵犯他人知识产权的风险。

商业的创造力造就了天猫淘宝的繁荣,也让和王明一样的众多商家不断提升品质、促进创新活力,让天猫淘宝真正成为“万国品牌博览会”。

双11当晚23点18分09秒,整个天猫双11全球狂欢节的订单数突破10亿,宣告10亿包裹时代的到来。42分钟后,第10个天猫双11全球狂欢节的全天成交额也定在了2135亿元。

此时,王明家的店铺订单数已升到50万,是日销量的5倍。200多名工人正在仓库打包商品,这一天,他的仓库已经发出了近20万件快递。

夜已深,但仓库内的繁忙场景没有要停下来的意思。“这几天是没法好好休息了”。一晚上只睡了3个小时的王明,带着刚赶来帮忙的几位工人走向流水线,拿起一件件质检过的衣服,又开始忙碌起来。

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